購物常見問題

如何購買商品?

將喜歡的商品加到購物車後,填寫結帳單及配送資訊,付款完成後填寫線上匯款通知單,我們就會開始安排製作及出貨,若需客製化請先聯繫我們

有哪些付款方式?

目前僅提供三種付款方式: 1. ATM轉帳 2.PChomePay支付連 3. 臨櫃匯款

請問有貨到付款嗎?

為顧及商品品質,我們採接單後時間接近才製作出貨的方式,故目前暫無提供貨到付款服務

如何查詢訂單狀態?

會員登入後即可在會員資料中查詢您的訂購紀錄與訂單狀態

有實體門市嗎?

目前門市尚在籌備中,新人若需看樣品可約至附近麥當勞

 

出貨與配送

運費如何計算?

除免運商品外,運費視商品數量$80起,量大亦有提供自取服務

配送方式?

目前配送方式僅使用郵局包裹寄送,由於發生過幾次商品損壞皆是超商取貨,故不再使用超商做為物流管道

可指定收貨時間嗎?

目前郵局包裹僅提供勾選白天(09:00-18:00)和晚上(18:00-21:00)兩種時段,無法指定時間

訂購完成後多久能收到?

視商品種類一般需3-5個工作天不含假日,若是大量訂購需提前1-2個月,出貨後除遇假日或郵局誤投,一般都是隔天收到,偏遠地區可能1-2天

出貨後沒收到怎麼辦?

一般出貨都有單號可在郵局的線上系統追蹤進度,若出貨兩天內沒收到盡速聯繫我們

 

保存與品嘗方式

糖果類商品保存方式?

建議半年內食用,請存放置避免陽光直射的乾燥陰涼處,拆封後請盡快食用完,環境中的溼度會影響糖體作用而漸漸霧化,此屬正常現象不影響食用,裝入密封容器保存可以有效減緩霧化速度

餅乾類商品保存方式?

建議兩個月內食用,請存放置避免陽光直射的乾燥陰涼處,拆封後請盡快食用完

如何品嚐?

由於棒棒糖製作過程上為了不影響美觀及主題呈現,棒子部分不插入糖體內太深,在食用時建議從上端開始食用,較不易發生糖體與棒子分離問題

 

匯款資訊

匯款資訊?

中華郵政 代號:700 帳號:0001682-0601212

 

售後服務

收到商品有破損怎麼辦?

客製化商品結帳完成後,除特殊原因外不接受退換貨,請在結帳前做好確認。所有商品皆為客製化,不適用網購七日鑑賞期的規範,商品收到後請立即開箱檢查,若有損毀請盡速聯繫我們處理